Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin lb999

1 Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được lb999 ban hành nhằm mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website lb999.bar. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng).

2 Thông tin chúng tôi thu thập

lb999 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập do người dùng cung cấp tại thời điểm tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu, được thu thập khi người dùng yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (chỉ lưu 4 chữ số cuối), tên ngân hàng, và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. lb999 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt web.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hiệu suất và cookie tùy chỉnh trải nghiệm người dùng.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Tạo lập, quản lý và xác minh tài khoản người chơi trên nền tảng lb999.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và kịp thời.
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, lịch sử giao dịch và các khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng và phản hồi từ khách hàng.
• Hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần sự trợ giúp liên quan đến chơi cờ bạc có trách nhiệm.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý nội bộ và chính sách quản trị của lb999.

4 Chia sẻ và chuyển giao thông tin

lb999 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp Casino Live và game có thể nhận mã định danh người chơi (ẩn danh) để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Đơn vị chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, lb999 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị chuyên trách để bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Yêu cầu pháp lý nội bộ: Khi có yêu cầu từ bộ phận kiểm soát nội bộ theo đúng quy trình quản trị của lb999.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

lb999 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — lb999 không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập theo từng nhiệm vụ cụ thể.
• Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi ngay khi phát hiện điểm yếu.

Thông tin cá nhân của người chơi được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi.

6 Chính sách Cookie

lb999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để lb999 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của bạn trong phạm vi nền tảng lb999.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại lb999, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

8 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía lb999, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lb999 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chung.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) nếu có trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho lb999 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.

lb999 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

lb999 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lb999.bar trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Điều 7.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách lb999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng lb999.bar — phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian — thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết xem xét nghiêm túc tất cả các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.